Zavod Sraka horizon
Ovi Opći uvjeti uređuju prijavu, plaćanje, otkazivanje i provedbu planinarskih putovanja koja organizira Zavod Sraka horizon (u daljnjem tekstu: Organizator).
1. Prijava
Putnik se može prijaviti na planinarsko putovanje koje organizira Organizator ispunjavanjem internetskog obrasca za prijavu objavljenog na mrežnoj stranici Organizatora. Prijava je potvrđena kada Putnik u roku od tri (3) dana uplati predujam u iznosu od 150 EUR. Slanjem obrasca za prijavu Putnik potvrđuje da prihvaća ove Opće uvjete.
Nakon primitka predujma Organizator Putniku šalje ugovor u kojem su navedene preostale obveze plaćanja, rokovi plaćanja i usluge uključene u cijenu aranžmana.
2. Plaćanje
Predujam za svako planinarsko putovanje iznosi 150 EUR i mora biti uplaćen u roku od tri (3) dana nakon prijave. Ako predujam nije uplaćen ili je uplaćen sa zakašnjenjem, smatra se da je rezervacija otkazana. Uplatom predujma Putnik prihvaća ponudu Organizatora i ove Opće uvjete.
Putnik mora preostali iznos cijene aranžmana platiti najkasnije 30 dana prije početka planinarskog putovanja, kako je navedeno i u ugovoru koji je primio od Organizatora. Ako plaćanje nije izvršeno u roku određenom ugovorom, smatra se da je Putnik otkazao aranžman. U tom slučaju Organizator može naplatiti troškove otkazivanja u iznosu od najmanje 30 EUR.
3. Otkazivanje od strane Putnika
Putnik može otkazati putovanje pisanim putem, e-poštom. U slučaju otkazivanja Organizator ima pravo na naknadu troškova otkazivanja, čiji iznos ovisi o tome kada je obavijest o otkazivanju dostavljena:
- više od 60 dana prije polaska: 10 % cijene aranžmana ili administrativni troškovi u iznosu od najmanje 30 EUR;
- od 60 do 45 dana prije polaska: 20 % cijene aranžmana;
- od 44 do 30 dana prije polaska: 30 % cijene aranžmana;
- od 29 do 22 dana prije polaska: 50 % cijene aranžmana;
- od 21 do 15 dana prije polaska: 80 % cijene aranžmana;
- manje od 15 dana prije polaska: 100 % cijene aranžmana;
- nesudjelovanje bez prethodnog otkazivanja: 100 % cijene aranžmana.
Uz gore navedene troškove otkazivanja Putnik Organizatoru uvijek mora platiti administrativnu naknadu od 30 EUR po obrascu za prijavu.
Ako Organizator otkaže putovanje zbog okolnosti povezanih s bolešću COVID-19, kao što su zatvorene granice ili obvezna karantena na odredištu, sve primljene uplate vraćaju se Putniku. Ako Putnik otkaže putovanje, primjenjuju se ovi Opći uvjeti.
4. Osiguranje od otkaza putovanja
Putnik može prilikom prijave ugovoriti osiguranje od otkaza putovanja i time osigurati svoj aranžman. U slučaju otkazivanja koje je pokriveno osiguranjem osiguratelj nadoknađuje iznose uplaćene za aranžman.
Putnik mora odgovarajućom dokumentacijom potkrijepiti razlog otkazivanja i dokazati da iz opravdanog razloga ne može sudjelovati u planinarskom putovanju. Prihvaćaju se samo službeni dokumenti koji dokazuju bolest ili ozljedu, višu silu, smrt člana uže obitelji ili druge usporedive okolnosti. U takvom slučaju Organizator ima pravo samo na naknadu administrativnih troškova i premije osiguranja od otkaza putovanja.
5. Otkazivanje planinarskog putovanja ili promjene programa
U skladu s važećim propisima Organizator zadržava pravo otkazati planinarsko putovanje najkasnije sedam (7) dana prije predviđenog polaska ako se prijavio nedovoljan broj Putnika.
Organizator također može u cijelosti ili djelomično odstupiti od programa ako prije ili tijekom njegove provedbe nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti, spriječiti ili izbjeći. Takve okolnosti osobito uključuju rat, građanske nemire, štrajkove, terorističke napade, javnozdravstvena ograničenja, prirodne katastrofe i druge događaje koji bi mogli predstavljati povećan rizik za Putnike.
6. Obveze Organizatora
Organizator mora osigurati uredno izvršenje usluga i uložiti sve napore kako bi pružio sve usluge uključene u program. Organizator Putniku mora pružiti usluge navedene u programu aranžmana te odgovara za usluge koje nisu izvršene ili su izvršene samo djelomično, osim kada je to posljedica nepredvidivih okolnosti izvan kontrole Organizatora.
7. Obavijest prije polaska
Putnik će završne informacije o planinarskom putovanju primiti najkasnije sedam (7) dana prije polaska. Putnik snosi posljedice svake štete nastale zbog toga što je Organizatoru dostavio nepotpunu ili netočnu adresu za izdavanje računa ili komunikaciju povezanu s putovanjem.
Ako Putnik ne primi obavijest u navedenom roku, mora se obratiti Organizatoru e-poštom i zatražiti da mu se pošalje završna obavijest.